Luxury & International Client Experience
Servir une clientèle internationale au niveau d'exigence du luxe.
Fait partie de l'offreOpérer à l'international : parcours par secteur· International & interculturalité
Durée
28 h
Modules
4
Format
Intra · Inter · Individuel
Pourquoi former vos équipes
Les situations que ce parcours prépare
Programme · 28 h
4 modules
Chaque module est une brique autonome. Ils peuvent être suivis ensemble ou recomposés autrement selon les besoins de votre équipe.
Luxury English
Adopter le registre, le vocabulaire et le niveau de service attendus dans la vente de luxe en anglais.
Clientèles chinoises & asiatiques
Comprendre les attentes de service, les usages de réservation et les codes de politesse de ces clientèles.
Clientèles du Golfe
Adapter l'accueil, la confidentialité et le rythme de la relation aux attentes de cette clientèle.
Intercultural Client Experience
Construire une expérience client homogène malgré la diversité des attentes culturelles.
Pour quels métiers
- Conseillers de vente
- Responsables boutique
- Clienteling
- Directions retail
Langues mobilisables
Autres parcours industrie
International Manufacturing
Langues et interculturalité pour les équipes industrielles et leurs sites internationaux.
Aerospace & Defence International
Coordonner des programmes aéronautiques et de défense multipartenaires.
Maritime & Shipping International
Communiquer et manager dans les opérations maritimes et portuaires.
Personnalisation · §16
Ce parcours s'adapte à votre équipe
Les modules se combinent avec ceux des autres parcours — pays, métier, langue, compétence — pour construire un programme qui correspond exactement à vos situations de travail.
Les parcours LSI International sont des parcours de formation professionnelle. Ils ne constituent pas, en eux-mêmes, une préparation à une certification enregistrée.